×

Những kỹ năng tư vấn viên cần có khi ký kết hợp đồng bảo hiểm Online

Thứ năm, 04 Tháng 3 2021 13:29 Viết bởi :
(0 bình chọn)

Hiện nay tư vấn viên chính là nguồn nhân lực đi đầu trong lĩnh vực bảo hiểm công nghệ 4.0 và luôn được các công ty phân phối bảo hiểm quan tâm, chú trọng trong việc đào tạo. Vậy những kỹ năng dành cho tư vấn viên khi thực hiện ký kết hợp đồng bảo hiểm là gì?

Tư vấn viên bảo hiểm là đội ngũ nhân sự đi đầu doanh nghiệp để đưa các sản phẩm bảo hiểm đến gần khách hàng và nắm giữ vai trò vô cùng quan trọng là trung gian kết nối giữa người dùng với doanh nghiệp. Đặc biệt, duy trì mối quan hệ, khai thác và tìm kiếm khách hàng tiềm năng giúp mang lại doanh thu và lợi nhuận cho công ty.

1. Vì sao xu hướng phân phối bảo hiểm online dần lên ngôi trong thị trường Việt Nam?

Phân phối hợp đồng bảo hiểm online đang có xu hướng phát triển mạnh mẽ trong thời gian gần đây. Đứng trước những yêu cầu và thách thức của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, các doanh nghiệp bảo hiểm cần có sự điều chỉnh để thích ứng được nhu cầu của người dùng trong bối cảnh phát triển mới.

Thị trường hiện nay cho thấy, các doanh nghiệp phân phối bảo hiểm qua hình thức online sẽ có nhiều lợi thế hơn so với các doanh nghiệp bảo hiểm truyền thống. Việc áp dụng thương mại điện tử vào cuộc cạnh tranh góp phần mang lại những hiệu quả đáng kể cho doanh nghiệp như: giảm chi phí bán hàng, chi phí dịch vụ và thu thập thông tin khách hàng một cách chính xác hơn,...

Ngoài ra, phân phối bảo hiểm online cũng giúp cho người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm hiểu thông tin của sản phẩm thông qua Internet, góp phần cải thiện đáng kể cho chất lược của các dịch vụ cơ bản gồm: Hotline 24/7; giải đáp thắc mắc khách hàng nhanh chóng; thông tin và giá cả sản phẩm được trình bày cụ thể, rõ ràng; hồ sơ người tiêu dùng được bảo mật an toàn,... 

2. Những kỹ năng cần có của tư vấn viên trong việc thực hiện ký kết hợp đồng Online

Tư vấn viên nắm giữ vị trí cốt lõi trong công cuộc chạy đua cách mạng bảo hiểm công nghệ 4.0 và trở thành ngành nghề “hot” nhất hiện tại.

Một tư vấn viên có thể không yêu cầu trình độ hay bằng cấp nhưng cần phải có sự hiểu biết tối thiểu về sản phẩm bảo hiểm của công ty, đặc biệt bạn phải thực sự đam mê công việc này.

Tư vấn viên là đội ngũ đi đầu trong việc đưa bảo hiểm đến gần với khách hàng

Chắc hẳn bất kì một tư vấn viên nào cũng sẽ phải trải qua cảm giác “ bị từ chối “ , bởi để có thể thuyết phục được khách khách hàng ký kết hợp đồng bạn phải trải qua quá trình không hề dễ dàng. Ngoài những kỹ năng cơ bản đã được đào tạo, bạn cần phải trau dồi cho mình một số kỹ năng khác như: 

2.1 Kỹ năng nắm bắt thông tin

Đây là yếu tố quyết định giúp bạn dễ dàng khai thác khách hàng tiềm năng, nâng cao khả năng thành công và có lợi thể với các đối thủ cạnh tranh khác. Kỹ năng này đòi hỏi bạn phải có sự chủ động và nhanh nhẹn trong công việc. 

2.2 Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng

Nắm bắt tâm lý khách hàng đã trở thành một trong những kỹ năng không thể thiếu đối với một tư vấn viên và góp phần thuyết phục người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn sản phẩm của bạn. Một số lời khuyên giúp bạn dễ dàng nắm bắt được tâm lý khách hàng:

  • Nắm bắt tâm lý khách hàng thông qua các kiểu khách hàng (khách hàng kỹ tính; khách hàng không biết mình cần gì; khách hàng dễ mất kiên nhẫn…)
  • Tìm cách tạo mối quan hệ: để tạo được mối quan hệ tốt đòi hỏi bạn phải có kỹ năng giao tiếp thật tốt và chủ động tìm hiểu khách hàng trước khi giao dịch, sẵn sàng dành nhiều thời gian cho họ.
  • Nhấn mạnh chất lượng dịch vụ: vì sao không phải là nhấn mạnh chất lượng sản phẩm? Bởi vì với họ chất lượng dịch vụ là vấn đề luôn được quan tâm hàng đầu, có thể sản phẩm của bạn chưa phải là vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh khác mà thay vào đó bạn có chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, nhiều chương trình ưu đãi chẳng hạn, khách hàng vẫn có thể lựa chọn doanh nghiệp của bạn để mua và trải nghiệm. 

2.3 Kỹ năng phân tích

Trong quá trình tư vấn cho khách hàng, các bạn có thể đưa ra một số phân tích, so sánh sản phẩm để nêu ra những ưu điểm vượt trội trong sản phẩm của chúng ta với công ty bạn. Vì vậy, kỹ năng phân tích sản phẩm cũng trở nên cần thiết trong cuộc chiến cạnh tranh hiện nay.

2.4 Kỹ năng chăm sóc sau bán hàng

Chăm sóc khách hàng sau bán là quá trình vô cùng quan trọng giúp doanh nghiệp giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm hay dịch vụ, qua đó đảm bảo sự hài lòng của khách hàng với doanh nghiệp.

Nếu quá trình chăm sóc khách hàng sau bán tốt nó sẽ giúp bạn củng cố được mối quan hệ tốt với người dùng, giúp doanh  nghiệp xây dựng được danh sách khách hàng trung thành.

3. BCA - Nơi để bạn trở thành tư vấn viên chuyên nghiệp trong thời đại công nghệ mới

Phân phối bảo hiểm online đang là xu thế trong thị trường bảo hiểm, nó có nhiều ưu điểm giúp doanh nghiệp có nhiều lợi thế hơn so với doanh nghiệp bảo hiểm truyền thống.

Với mô hình kinh doanh bảo hiểm áp dụng công nghệ 4.0, tại BCA Insurance chỉ cần bạn gia nhập vào đội ngũ tư vấn viên của công ty thì mỗi thành viên sẽ được trải học tập, trau dồi kiến thức để bạn có cơ hội bứt phá bản thân trở thành một “Tư vấn viên bảo hiểm online " chuyên nghiệp và thành công hơn. Với tinh thần văn hóa làm việc “ Đoàn kết - Tiên phong - Tôn trọng “ chúng ta sẽ cùng nhau xây dựng được một đội ngũ tư vấn viên lớn mạnh giàu chuyên môn, kiến thức và vươn xa hơn nữa trong tương lại.

Cùng nhau xây dựng đội ngũ tư vấn viên phát triển và vươn xa

Nếu bạn đang có bất cứ thắc mắc nào liên quan đến công việc, kỹ năng nghề nghiệp và cơ hội kinh doanh... hãy trực tiếp gọi điện thoại đến Hotline 02866708870 để được BCA Insurance giải đáp nhanh chóng nhất nhé!

Xem 207 lần

Gửi bình luận

Nhập đầy đủ các trường bắt buộc có dấu * , HTML thì không cho phép.